fbpx

7 правил выживания для CIO в ковид-кризис

7 правил выживания для CIO в ковид-кризис

В начале локдауна портал cio.com опубликовал «учебник», который поможет Chief Information Officer спасти компанию в разгар эпидемии. Мы сейчас то ли на пике второй волны, то ли на подходе к третьей. В любом случае рекомендации остаются актуальными.

cio coronavirus

Расходы на смену для поддержки удаленной работы

В краткосрочной перспективе ИТ-директора должны переключить расходы на технологии и «железо», поддерживающие удаленную работу: ноутбуки, виртуализация настольных компьютеров, VPN и многофакторная аутентификация для обеспечения безопасного доступа.

Антикризисное управление – на передний план

Сформируйте группу по управлению ИТ-кризисами (ITCMT) и соедините ее членов с глобальными или даже дивизиональными командами, которые обеспечивают непрерывность бизнеса.

Создание информационной панели отказоустойчивости ИТ

Сотрудники зависят от ИТ, поэтому ИТ-лидерам необходимо создать панель мониторинга отказоустойчивости для мониторинга предоставляемых ими ИТ-услуг. Мониторинг ключевых показателей для хранения, вычислений, доступности приложений, поможет узнать, выполняются ли соглашения об уровне обслуживания. Панель мониторинга также способна выявлять и устранять любые аномалии, которые нарушают работу служб.

Кризис для повышения вовлеченности клиентов

Компании должны наращивать свои цифровые стратегии, инвестируя в привлечение клиентов, самообслуживание, цифровые рабочие места и инструменты управления знаниями. Прозрачность изменений в обслуживании и процессах имеет решающее значение для поддержания удовлетворенности клиентов. 

Общайтесь со своей командой

Тревога и неуверенность в завтрашнем дне растут. Но лидер почти привык жить в таком режиме. Говорите с сотрудниками, помогайте, чем можете: дистанционный график, гибкий отпуск и материальная помощь при необходимости.

Будьте активны в отношении фишинговых мошенничеств

ИТ-лидеры должны работать с внутренними коммуникациями и предоставить сотрудникам советы по распознаванию и предотвращению фишинговых атак.

Пересмотр плана преемственности

Каждый человек рискует стать жертвой коронавируса. Определите вместе с командой, кто кого может заменить в форс-мажорном случае.

 

Автор: Клинт Бултон

Читать в источнике

Оставайтесь на связи

+7 (495) 215 10 82
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Исследования осуществляются Novo BI при грантовой поддержке Фонда «Сколково» ООО "Ново Биай" © 121205, Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, 42, стр. 1, этаж 3, офис 1131

 

Russian (RU)    English (UK)