Сегодня на рынке царит “рай выбора”, и в этот “рай” попадут компании, которые смогут найти своих нишевых потребителей и предложить им товар, отвечающий их ожиданиям. Наступили новые времена, требующие новых бизнес-моделей, и “длинный хвост” – одна из них.

Свою теорию “длинного хвоста” Андерсон представляет в виде большого динозавра с маленькой головой (символизирующей хиты продаж) и бесконечно длинным хвостом (символизирующим бесконечные возможности нишевых продаж).

Источник: Chris Anderson "The long tail"

Появление искусственного интеллекта и продвинутой аналитики привело участников цепочки поставок к изучению потенциальных вариантов использования новых решений в своем бизнесе.

По словам Gartner, в будущем, будут четыре фактора, которые повлияют на трансформацию цепочек поставок.

№1. Сокращение рабочей силы. Мир еще в 2012 году столкнулся с проблемой, когда доля неработающего населения преобладала над долей трудоспособного населения. Эта тенденция сохранится и окажет влияние на привлечение и отбора талантливых сотрудников в сфере SCM. Одним из важных навыков станет цифровая гибкость, или способность быстро адаптироваться к технологиям и использованию расширенной аналитики и ИИ.

№2 Переход от машинного обучения к ИИ. Сегодня лидеры цепочек поставок используют машинное обучение для решения повседневных задач. В будущем ИИ придет на смену для автоматизации всех этапов цепей поставок.

№3 Цифровые близнецы. Сам термин появился еще в 2003 году и представляет собой объединение ИИ, машинное обучение, и программное обеспечение со специальными данными для создания живых цифровых моделей. Цифровая копия, как и положено искусственному интеллекту, постоянно самообучается и самосовершенствуется. С этой целью «цифровой близнец» использует знания от людей, других подобных машин, из более крупных систем и среды, частью которой он является. С точки зрения SCM, цифровые близнецы создают цифровое представление не только физических продуктов или активов, но и характеристик процесса.

№4 Экономика замкнутого цикла. Традиционная экономика линейна: берите ресурсы, производите продукт, используйте продукт, утилизируйте отходы. Будущее выглядит иначе, поскольку производство отходов можно избежать. Это означает, что лидеры цепочки поставок должны придерживаться циклической экономики, в которой использованный продукт возвращается, рециркулируется и затем используется каким-либо образом.

Источник: Gartner

Сегодня ключевым фактором УТП является далеко не продукт или цена, а удовлетворенный "клиентский опыт". Для специалистов по закупкам проблема заключается в принятии новых технологий и адаптации процесса закупок в цепочке поставок.

Недавнее исследование The Hackett Group’s 2019 CPO Agenda: Building Next Generation Capabilities показало, что закупки - самая приоритетная область для развития технологий, ведь коммуникации с поставщиками на основе фактических данных для многих компаний - это ключ к успеху.

Для специалистов по закупкам выгодно взаимодействие с поставщиками, для которых это также является ценностью. Это позволяет им получать новые идеи и экспертное мнение от ведущих специалистов. Такие коллаборации могут принести компаниям дополнительные преимущества: прим. сбор данных из профилей клиентов, построение "дорожной карты клиента" и выбор наиболее эффективных каналов, и таким образом, компания может повышать свой ROI.

Данные играют важную роль в современных коммуникациях. После введения GDPR потребителям стало спокойнее, а компаниям сложнее. Компании сталкиваются с все более жесткими правилами в отношении сбора и хранения данных, включая передачу данных поставщику, как третьей стороне.

В любом случае, развитие новых технологий обусловлено потребностью компаний в многоканальных коммуникациях для удовлетворения "клиентского опыта". А коллаборации с партнерами - экспертами в своей области позволяют специалистам по закупкам выгодно и эффективно использовать их возможности.